Datenschutzerklärung

Diese Erklärung gilt für leonly.ch, zugehörige Anmeldeseiten sowie für Vakanzmeldungen von Betrieben, Anmeldungen von Fachkräften, Telefonate und E-Mails. Sie richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG), der Datenschutzverordnung (DSV) und nach den besonderen Vorschriften für die private Arbeitsvermittlung (AVG und AVV).

Eines vorweg, weil es für die Datenbearbeitung den Unterschied macht: Leonly betreibt Festvermittlung. Keinen Personalverleih, keine Temporärarbeit. Der Arbeitsvertrag entsteht direkt zwischen dem Betrieb und der Fachkraft, wir werden nie Arbeitgeberin. Deshalb gelten für uns die Datenschutzregeln der Vermittlung (Art. 7 AVG, Art. 19 AVV), nicht jene des Verleihs.

Leonly ist eine Marke. Verantwortlich im Sinn des DSG ist die Gesellschaft dahinter:

The Zone Media GmbH
Marke: Leonly
Obergrundstrasse 44, 6003 Luzern
UID CHE-434.790.230
Telefon: 041 563 85 59
E-Mail: hallo@leonly.ch

Die Obergrundstrasse 44 ist Geschäftsadresse und seit der Publikation der Sitzverlegung am 07.08.2026 auch der eingetragene Sitz.

Für alle Fragen zum Datenschutz genügt eine formlose Nachricht an hallo@leonly.ch. Sie landen damit direkt bei der Geschäftsleitung, nicht in einem Ticketsystem.

Die The Zone Media GmbH verfügt über die Bewilligung zur privaten Arbeitsvermittlung nach Art. 2 des Arbeitsvermittlungsgesetzes (AVG). Bewilligungsbehörde ist die WAS Wirtschaft Arbeit Soziales, wira, Kanton Luzern, erteilt am 12.08.2026. Der Betrieb ist im öffentlichen Verzeichnis der bewilligten Arbeitsvermittlungs- und Personalverleihbetriebe des Staatssekretariats für Wirtschaft SECO eingetragen: Eintrag im Verzeichnis VZAVG. Wichtig für die Suche: Der Eintrag lautet auf «The Zone Media GmbH». Suchen Sie dort nach diesem Namen oder nach der Firmennummer CHE-434.790.230, nicht nach «Leonly». Wer nach «Leonly» sucht, findet nichts, weil Leonly die Marke ist und die Bewilligung auf die Rechtsträgerin lautet. Der Eintrag führt die Arbeitsvermittlung als bewilligt und den Personalverleih als nicht bewilligt. Beides entspricht dem, was hier steht: Wir vermitteln in Festanstellung und verleihen kein Personal. Eine Bewilligungsnummer gibt es nicht, die Urkunde trägt keine. Wie Sie das selbst prüfen, steht auf Bewilligung selbst prüfen.

Wenn Sie als Betrieb eine Vakanz melden

• Name des Betriebs, Ansprechperson, Funktion, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• Angaben zur offenen Stelle: Rolle, Arbeitsort, Pensum, Termin, Lohnrahmen
• Was Sie uns sonst zur Stelle und zum Betrieb erzählen
• Verlauf unserer Korrespondenz und Notizen aus Telefonaten

Pflichtfelder sind nur die Stelle und Ihre Telefonnummer. Alles Weitere ist freiwillig.

Wenn Sie als Fachkraft in den Pool kommen

• Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Wohnregion
• Beruf, Ausbildung, Fachausweise, Berufserfahrung, Kündigungsfrist
• Was Sie suchen: Lohnvorstellung, Arbeitsweg, Art der Tätigkeit, Wunschtermin
• Firmen, bei denen Sie ausdrücklich nicht vorgestellt werden wollen
• Notizen aus unseren Gesprächen und das Datum der letzten telefonischen Bestätigung
• Unterlagen, die Sie uns von sich aus schicken, etwa Lebenslauf und Zeugnisse

Wir verlangen kein Foto, keinen Strafregisterauszug, keinen Betreibungsauszug und keine Angaben zu Ihrer Gesundheit. Im Regelfall enthält Ihr Dossier deshalb keine besonders schützenswerten Personendaten im Sinn von Art. 5 lit. c DSG. Wenn im Einzelfall doch solche Angaben anfallen, etwa weil Sie eine gesundheitliche Einschränkung von sich aus nennen, bearbeiten wir sie nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und geben sie nie ohne Ihre Freigabe weiter.

Wenn Sie ein Anmeldeformular benutzen

• Ihre Antworten, etwa Qualifikation, Region, Verfügbarkeit und Lohnangaben
• Name, Telefonnummer, freiwillige E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Postleitzahl
• Wortlaut, Version und Zeitpunkt Ihrer Einwilligung sowie die aufgerufene Seite
• technische Nutzungsdaten sowie die Herkunft der Anmeldung

Die Angaben werden in unserer Datenbank gespeichert und für die Bearbeitung in unser Kandidatenmanagement übertragen. Welche Daten zu Messzwecken an externe Anbieter gehen, steht im Abschnitt zu Cookies und Messung.

Wenn Sie diese Website besuchen

Beim Aufruf einer Seite fallen beim Hoster technisch bedingt Serverlogdaten an. Erfasst werden IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seite, übermittelte Datenmenge sowie Browser- und Systemangaben. Die IP-Adresse ist ein Personendatum, auch wenn wir sie niemandem zuordnen können.

Die Serverlogs dienen dem technischen Betrieb, der Sicherheit und der Fehlersuche. Daneben verwenden wir die unten einzeln genannten Messwerkzeuge. In den Anmeldeseiten erfassen zusätzlich technische Nutzungsdaten und die Herkunft einer Anmeldung. Formulareingaben werden nicht an Clarity oder Google Analytics übermittelt.

Daten, die wir nicht bei Ihnen selbst erheben

Es kommt vor, dass wir Angaben über eine Person nicht von ihr selbst erhalten. Drei Fälle sind möglich:

• Ein Betrieb nennt uns den Namen einer Fachkraft, die er gerne hätte.
• Wir sprechen eine Fachkraft an, deren Beruf öffentlich einsehbar ist.
• Wir holen eine Referenz ein, nachdem die Person das ausdrücklich freigegeben hat.

Es geht dabei um dieselben Kategorien wie oben: Name und Kontaktdaten, Beruf, Qualifikation und Berufserfahrung, bei einer Referenz zusätzlich die Einschätzung der Auskunftsperson zur bisherigen Arbeit (Art. 19 Abs. 3 DSG).

In allen drei Fällen informieren wir die betroffene Person über die Bearbeitung, spätestens einen Monat nachdem wir die Daten erhalten haben, und in jedem Fall vorher, falls wir die Daten schon früher weitergeben (Art. 19 Abs. 5 DSG).

Referenzen holen wir nie ohne vorgängige Zustimmung ein. Das verlangt Art. 19 Abs. 1 lit. b AVV. Wir gehen darüber hinaus und sprechen ausschliesslich mit den Auskunftspersonen, die Sie uns selbst nennen und namentlich freigeben.

• Vermittlung. Fachkräfte und Betriebe zusammenbringen, Profile besprechen, Gespräche organisieren, den Abschluss begleiten.
• Pool pflegen. Alle 90 Tage telefonisch bestätigen, ob eine Person noch wechseln will und ob die Angaben stimmen.
• Kontakt. Anfragen beantworten, zurückrufen, Korrespondenz führen.
• Abrechnung und Nachweis. Honorarrechnungen, Buchhaltung, Prüfung der drei Raten, Nachweise gegenüber Behörden.
• Betrieb der Website. Auslieferung, Sicherheit, Fehlersuche.
• Marketing messen. Anzeigen und abgeschickte Anmeldungen auswerten.
• Kandidaturen verwalten. Anmeldungen speichern und für Rückruf, Prüfung und Vermittlung bearbeiten.

Wir verwenden die Daten für die hier beschriebenen Zwecke. Ändert sich ein Zweck wesentlich, passen wir diese Erklärung an und informieren betroffene Personen, wo dies nach Art und Umfang der Änderung erforderlich ist.

Das Schweizer Datenschutzgesetz verlangt von privaten Unternehmen nicht für jede einzelne Bearbeitung eine Rechtsgrundlage. Nötig wird eine Rechtfertigung dort, wo eine Bearbeitung in Ihre Persönlichkeit eingreift (Art. 30 und 31 DSG). Wir arbeiten auf zwei Ebenen:

• Vertrag und Vertragsanbahnung. Die normale Vermittlungsarbeit beruht auf dem Verhältnis, das Sie mit uns eingehen, wenn Sie eine Vakanz melden oder sich anmelden (Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG). Dazu kommt unser Interesse, den Vermittlungsauftrag sorgfältig zu erfüllen.
• Ausdrückliche Einwilligung. Reserviert für die heiklen Schritte: die Weitergabe Ihres Profils an einen bestimmten Betrieb, das Einholen von Referenzen und die Bearbeitung besonders schützenswerter Daten (Art. 6 Abs. 7 lit. a DSG, Art. 19 AVV).

Für die Vermittlung gilt zusätzlich eine strengere Schranke als für andere Branchen. Art. 7 Abs. 3 AVG sagt es kurz: Wir dürfen Daten über Stellensuchende und über offene Stellen nur bearbeiten, soweit und solange sie für die Vermittlung erforderlich sind, und wir haben sie geheim zu halten. Das schützt beide Seiten. Auch die Vakanz eines Betriebs ist bei uns vertraulich und wird nicht ohne Auftrag öffentlich ausgeschrieben.

Die erste Zusage geht weiter, als das Gesetz verlangt. Art. 19 Abs. 2 lit. b AVV erlaubt einer Vermittlerin, ein Profil im Hinblick auf einen bevorstehenden Vertragsabschluss ohne besondere Zustimmung an einen Kunden weiterzugeben. Wir machen das nicht. Wer im Pool ist, entscheidet in jedem einzelnen Fall selbst. Das ist unsere eigene Regel, keine gesetzliche Pflicht, und wir halten uns daran, weil der Pool sonst nicht funktioniert.

Empfänger können insbesondere folgende Gruppen sein:

• Betriebe, denen Sie zugestimmt haben. Nur diese, nur mit Ihrer ausdrücklichen Freigabe, nur die Angaben, die für die konkrete Stelle nötig sind.
• Fachkräfte, die wir Ihnen vorschlagen. Ihnen gegenüber nennen wir Ihre Vakanz nur so weit, wie es für die Ansprache nötig ist.
• Technische Dienstleister und Plattformanbieter. Sie sind unten mit ihrem tatsächlichen Zweck aufgeführt. Je nach Dienst gelten neben unseren Weisungen auch die eigenen Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen des Anbieters.
• Behörden und Gerichte, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Dazu gehört die WAS wira Luzern: Sie beaufsichtigt im Kanton die private Arbeitsvermittlung und kann gestützt auf Art. 6 AVG Auskünfte und Unterlagen verlangen.

Eine Weitergabe des Kandidatenprofils an andere Vermittlungsbetriebe, weitere Geschäftsniederlassungen oder Geschäftspartner findet nicht statt. Die technischen Übermittlungen an die unten genannten Anbieter sind davon zu unterscheiden.

Ein externes Treuhandbüro führt unsere Buchhaltung und erhält dabei Rechnungs- und Vertragsdaten von Betrieben, also Firma, Adresse, Ansprechperson und Betrag. Kandidatendaten erhält es nicht. Es ist vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet und darf die Daten nur für die Buchführung verwenden.

Google Ireland Limited zieht für den technischen Betrieb Google LLC in den USA als Unterauftragsbearbeiterin bei. Diese Kette gehört zur Wahrheit, deshalb steht sie hier.

Anbieter können ihre Unterauftragsbearbeiter ändern. Wir gleichen diese Liste mit der tatsächlich eingesetzten technischen Konfiguration ab und aktualisieren sie, wenn sich ein für diese Erklärung wesentlicher Datenfluss ändert.

Daten bleiben nicht in jedem Fall in der Schweiz. Je nach Dienst können sie in der Schweiz, im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich, in den USA oder an weiteren Standorten der ausgewiesenen Unterauftragsbearbeiter bearbeitet werden.

Supabase. Die Datenbank für Anmeldungen ist für die Region Zürich eingerichtet. Supabase, Inc. hat seinen Sitz in den USA; betriebliche Zugriffe und Unterauftragsbearbeitung können deshalb ausserhalb der Schweiz stattfinden. Eine gewählte Datenbankregion ist keine Zusage, dass jede Bearbeitung ausschliesslich dort erfolgt.

Attio. Vertragspartnerin ist Attio Limited im Vereinigten Königreich. Attio führt in seiner aktuellen Unterauftragsbearbeiterliste unter anderem Anbieter im Vereinigten Königreich, in Irland und in den USA auf.

Meta und weitere Websitedienste. Meta wird über Meta Platforms Ireland Limited eingebunden; eine Bearbeitung durch verbundene Unternehmen und Dienstleister in den USA kann stattfinden. Auch Vercel, Google, Microsoft und Resend haben internationale Konzern- oder Unterauftragsstrukturen.

Die Anbieterbedingungen sehen für grenzüberschreitende Bearbeitungen je nach Empfänger vertragliche Übermittlungsmechanismen vor. Solche Mechanismen schliessen einen Zugriff ausländischer Behörden nicht vollständig aus. Eine Vermittlung an einen Betrieb ausserhalb der Schweiz ist ein eigener Vorgang und käme nur mit Ihrer Zustimmung in Frage (Art. 19 Abs. 1 lit. c AVV).

Supabase speichert Formularangaben, Einwilligungsnachweise und die für Betrieb und Messung nötigen technischen Daten.

Für Rückruf, Prüfung und Vermittlung verwenden wir Attio. Dort können Kontakt- und Berufsangaben, Einwilligungsnachweise, Gesprächsnotizen und eingereichte Unterlagen gespeichert werden.

Art. 7 Abs. 3 AVG erlaubt uns die Bearbeitung nur, solange sie für die Vermittlung erforderlich ist. Daraus ergeben sich konkrete Fristen, keine Gummiformeln:

Nach Ablauf einer anwendbaren Frist löschen oder anonymisieren wir Daten im Rahmen unserer betrieblichen Abläufe. Bei einem früheren Löschbegehren prüfen wir, welche Daten noch für laufende Vermittlungen, gesetzliche Pflichten oder die Geltendmachung und Abwehr von Ansprüchen benötigt werden. Daten bei Dienstleistern und in Sicherungskopien können technisch bedingt zeitversetzt verschwinden.

Beim ersten Besuch erscheint der Hinweis «Analyse & Messung». Diese Website richtet sich an Betriebe und Fachkräfte in der Schweiz. Google Analytics, Microsoft Clarity, der Meta-Pixel und unsere eigene Anfragezuordnung sind aktiv, sobald der Hinweis sichtbar ist. «Verstanden» bestätigt den Hinweis. Die Messung erfolgt gestützt auf unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung des Angebots (Art. 6 DSG); die Daten werden pseudonymisiert verarbeitet.

Wenn Sie die Messung nicht wünschen, verwenden Sie einen Browser mit Tracking-Schutz oder einen Werbe- und Skriptblocker; die Website bleibt ohne Messung voll nutzbar. Browser-Signale wie Global Privacy Control oder Do-Not-Track werten wir derzeit nicht aus.

Notwendige Funktionen bleiben aktiv. Dazu gehören die Seitendarstellung, der Schutz vor Missbrauch und die Speicherung der Bestätigung des Hinweises. Die Bestätigung speichern wir versioniert im lokalen Speicher des Browsers unter «zone-privacy-consent». Dieser Eintrag enthält nur die Bestätigung, keine Formularinhalte oder Kontaktdaten.

«Analyse ausschalten» im Hinweis oder hier stoppt nur Microsoft Clarity (Sitzungsaufzeichnung und Heatmaps) für diesen Browser und entfernt die Clarity-Cookies. Google Analytics, der Meta-Pixel, Google Ads und unsere Anfragezuordnung laufen weiter. Die Einstellung speichern wir im lokalen Speicher des Browsers unter «leonly-clarity».

Analyse ausschalten

Für die Messung nutzen wir Google Tag Manager zur technischen Bereitstellung der Messtags und Google Analytics 4. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; die Verarbeitung kann auch durch Google LLC in den USA erfolgen. Dabei werden insbesondere technische Browser- und Gerätedaten, die aufgerufene Seite, die Herkunft des Besuchs, Zeitpunkte, Sitzungsinformationen und Nutzungsereignisse verarbeitet. Die IP-Adresse ist zur technischen Übermittlung erforderlich; Google gibt an, sie bei der Analytics-Datenerhebung nicht zu protokollieren oder zu speichern. Google Analytics kann die Cookies «_ga» und «_ga_…» verwenden, um Browser und Sitzungen wiederzuerkennen (standardmässig bis zu zwei Jahre). Die Messdaten bewahren wir im Analytics-Konto höchstens 14 Monate auf.

Zusätzlich setzen wir Microsoft Clarity von Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, Dublin 18, Irland, ein. Clarity zeichnet auf, wie Besucherinnen und Besucher die Seiten nutzen (Klicks, Scrollen, Mausbewegungen, Bildschirmgrösse) und erstellt daraus Heatmaps und pseudonymisierte Sitzungsaufzeichnungen; dafür kann Clarity die Cookies «_clck» und «_clsk» setzen. Eingaben in Formularfelder werden dabei maskiert. Die Daten werden auf Microsoft-Servern verarbeitet, auch in den USA.

Messereignisse enthalten nur vorgegebene Angaben zum Ereignis und zur Seite. Formulareingaben, Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Nachrichten werden nicht an Google Analytics, Microsoft Clarity oder Meta übermittelt. Kampagnenkennungen in Links (zum Beispiel utm-Parameter) werden für die Zuordnung der Besuchsherkunft verwendet.

Unsere eigene Anfragezuordnung hält die Herkunft eines Besuchs (Kampagnenkennungen, Klick-Kennungen, verweisende Seite, Einstiegsseite) im Sitzungsspeicher des Browsers und übergibt sie nur zusammen mit einer bewusst abgesendeten Anfrage an uns. Sie wird so lange aufbewahrt wie die Anfrage selbst.

Auf leonly.ch setzen wir zudem den Meta-Pixel von Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland, ein; die Verarbeitung kann auch durch Meta Platforms, Inc. in den USA erfolgen. Er misst Seitenaufrufe und abgeschickte Anfragen, damit wir den Erfolg unserer Anzeigen auf Facebook und Instagram messen und Besucherinnen und Besuchern dieser Website später Anzeigen von Leonly zeigen können (Remarketing). Dabei verarbeitet Meta insbesondere die aufgerufene Seite, Browser- und Geräteangaben, die IP-Adresse und das Cookie «_fbp» (90 Tage). Ist jemand bei Facebook oder Instagram angemeldet, kann Meta den Besuch diesem Konto zuordnen. Formularinhalte gehen nicht an Meta.

Auf leonly.ch setzen wir keine Google-Ads-Remarketing-Tags oder LinkedIn Insight Tags ein. Die Produktivmessung ist auf leonly.ch und www.leonly.ch begrenzt; Vorschau- und Testadressen erzeugen keine Messdaten.

Anmeldeseiten unter elektriker.leonly.ch. Diese Seiten sind eine eigene Anwendung. Dort setzen wir den Meta-Pixel und die Meta Conversions API (Meta Platforms Ireland Limited, Dublin) ein. Sie messen Seitenaufrufe, Fortschritt und erfolgreich abgeschickte Anmeldungen sowie bei freigegebener Meta-Messung spätere allgemeine Qualifizierungs- oder Nicht-passend-Status aus der Kandidatenverwaltung. Meta verarbeitet dabei URL, Referrer, IP- und Browserangaben, Meta Cookies sowie Ereignisdaten. Bei einer gespeicherten Anmeldung können verfügbare Kontakt- und Zuordnungsdaten gehasht übermittelt werden. Hashwerte sind pseudonymisiert, nicht anonym. An Meta gehen keine Antworten, Gründe für eine Einstufung, Gesprächsnotizen, Lebensläufe oder Zeugnisse. Meta Cookies laufen nach 90 Tagen ab, technisch notwendige Sitzungskennungen gelten bis zu 180 Tage, Kennungen zur Kampagnenzuordnung bis zu 90 Tage, die dort gespeicherte Datenschutzwahl ein Jahr.

Ein Lead von den Anmeldeseiten wird unabhängig von der Meta-Messung in Supabase gespeichert und für die Kandidatenverwaltung an Attio weitergegeben.

Meta kann Ereignisdaten verwenden, um die Ausspielung von Anzeigen algorithmisch zu optimieren. Das entscheidet nicht darüber, ob jemand als Fachkraft geeignet ist oder einem Betrieb vorgestellt wird. Diese Einschätzung und jede Freigabe zur Vermittlung erfolgen durch Menschen. Eine automatisierte Einzelentscheidung über eine Kandidatur nach Art. 21 DSG findet nicht statt.

Die Website wird ausschliesslich verschlüsselt übertragen (HTTPS). Der Zugang zu Kandidaten- und Betriebsdaten ist auf die Personen beschränkt, die ihn für die Vermittlung brauchen, und mit persönlichen Zugangsdaten geschützt. Für die eingesetzten Cloud-Dienste gelten deren Sicherheits- und Vertragsbedingungen; kein technisches oder organisatorisches Mittel kann einen vollständigen Schutz zusagen.

Details zu unseren Schutzmassnahmen nennen wir hier bewusst nicht. Sie würden vor allem denen helfen, gegen die sie gerichtet sind.

Für alle folgenden Rechte genügt eine formlose Nachricht an hallo@leonly.ch. Sie müssen nichts begründen und kein Formular ausfüllen.

Auskunft

Sie können jederzeit verlangen, dass wir Ihnen mitteilen, welche Daten wir über Sie bearbeiten. Die Auskunft umfasst auch Zweck, Herkunft der Daten, Empfänger und Aufbewahrungsdauer. Sie ist kostenlos und wird in der Regel innert 30 Tagen erteilt (Art. 25 DSG). Auf dieses Recht können Sie nicht im Voraus verzichten. Wir bleiben auskunftspflichtig, auch wenn Daten bei einem unserer Dienstleister liegen.

Herausgabe und Übertragung

Daten, die Sie uns selbst bekannt gegeben haben, geben wir Ihnen in einem gängigen elektronischen Format heraus oder übertragen sie auf Ihren Wunsch direkt an eine andere Stelle. Auch das ist kostenlos (Art. 28 DSG).

Berichtigung

Falsche Angaben berichtigen wir (Art. 32 Abs. 1 DSG). Wir prüfen die Richtigkeit zudem von uns aus: Genau dazu dient die telefonische Bestätigung alle 90 Tage. Lässt sich weder beweisen noch widerlegen, ob eine Angabe stimmt, halten wir das mit einem Bestreitungsvermerk fest.

Löschung und Bearbeitungsverbot

Sie können verlangen, dass wir Ihre Daten löschen oder vernichten, dass wir eine bestimmte Bearbeitung unterlassen oder dass wir Ihre Daten nicht an Dritte weitergeben (Art. 32 Abs. 2 DSG). Ausgenommen bleiben Unterlagen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen.

Widerruf Ihrer Zustimmung

Wo wir uns auf Ihre Zustimmung stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne Frist und ohne Begründung. Eine Nachricht an hallo@leonly.ch oder ein Anruf auf 041 563 85 59 genügt. Der Widerruf gilt für die Zukunft. Was vorher rechtmässig geschehen ist, wird dadurch nicht rückwirkend unzulässig. Für die Arbeitsvermittlung ist dieses Recht ausdrücklich vorgeschrieben (Art. 19 Abs. 4 AVV), und wir weisen Sie schon beim Anmeldeformular darauf hin.

Wenn Sie mit uns nicht weiterkommen

Sie können sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden. Er kann eine Untersuchung eröffnen (Art. 49 DSG). Das Schweizer Recht kennt dafür kein förmliches Beschwerdeverfahren wie das europäische, aber der Weg steht Ihnen offen. Unabhängig davon können Sie Ihre Ansprüche vor Gericht geltend machen.

Uns ist der kurze Weg lieber. Melden Sie sich zuerst bei uns, wir klären das meist am Telefon.

Diese Erklärung beschreibt die aktuelle Website und die eingesetzten Dienste. Massgebend ist die veröffentlichte Fassung mit dem Datum unten. Ändern sich Dienste oder Zwecke wesentlich, passen wir die Erklärung an.